Foire aux questions

Les produits présenté sur la boutique en ligne dispose d’une fiche résumée en première partie de page, et, d’une description plus complète disponible en cliquant sur « description complète ».

Des prix au plus juste ! Je fais le choix de limiter la beauté de l’emballage, mais pas la robustesse. Je fais le choix de mettre l’argent dans le produit et un emballage sécurisant en laissant (un peu) de coté la beauté du carton, du papier, de l’emballage qui va finir par nourrir la poubelle.

Oui. Le site est en https ce qui signifie qu’il est sécurisé. Les paiements se font via virement bancaire, chèque, via les solutions Paypal ou Stripe.

Votre commande n’est traitée qu’après avoir reçu le paiement de celle-ci. Si le paiement est effectué via Paypal ou Stripe, c’est rapide. Si virement bancaire ou chèque, le délai de traitement est plus long.

Les commandes sont expédiées avec Colissimo ou Lettre Suivie si moins de 3cm d’épaisseur. Vous recevez un mail comportant le numéro de suivi après expédition, si vous avez créé un compte client.

Pensez à vérifier dans vos mails indésirables…

Thés, tisanes, infusions, rooibos, accessoires… tout est à porté de main. Avoir tous ces produits (et les emballages) à disposition permet de les tester et de les faire découvrir dans les meilleures conditions. www.curethevert.com n’est pas une de ces boutiques de transit où il faut 3 semaines pour recevoir la commande qui vient d’on ne sait où.

Voir l’article 15 de nos conditions générales de ventes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition, contenant un lien de suivi afin de localiser votre commande à tout moment. Nos délais de préparation de votre commande sont de 48h ouvrées (du Lundi au Vendredi).

Prenez contact avec vos voisins, le gardien de l’immeuble ou le facteur. si après recherche aucun de vos proches n’a récupéré votre colis pour vous, contactez-moi !

En cas d’absence le facteur glisse le colis dans votre boite aux lettres. Si la commande est trop volumineuse, il vous laisse un avis de passage, vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.

Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois votre commande.

Le code promo est à renseigner lors de votre commande, sur la page « Panier » ou la page « Vérification de la commande ».

Pas de panique !

Suivez ces quelques petits conseils : Vérifier les détails de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal.

Assurez-vous que les informations fournies sont correctes. Par exemple : la date d’expiration, le nom du détenteur de la carte…
Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement. Il s’agit du numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte.
Votre banque peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque ou PayPal ; Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d’utiliser un autre moyen de paiement ou contactez-moi.

Afin de modifier votre adresse mail, il vous faut prendre contact avec moi, ou vous rendre sur votre compte utilisateur.
Pas d’inquiétude si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande parce qu’il y a une erreur dans l’adresse mail que vous avez enregistré, un autre mail vous sera envoyé dès modification.

Pour modifier les autres coordonnées, idem.

Regardez dans vos messages indésirables. S’il ne s’y trouve pas (après quelques heures), contactez-moi. Peut-être il y a une erreur dans l’adresse mail ou autre souci technique.

Non. La création de compte n’est pas obligatoire. Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité.